Elke vergunninghouder moet weten wie er speelt; bij ons is de controle meestal binnen 24 uur klaar.
Deze tabel zet de controle, de termijn en het juiste e-mailadres voor je naast elkaar.
Wij vragen alleen wat de vergunning eist, en we melden meteen als er iets ontbreekt.
Hier zie je per document wat het aantoont en waaraan de kopie moet voldoen.
Controle na een verschil. Klopt je naam of adres niet met wat er in je account staat, dan stopt het systeem en vragen wij een kopie van je identiteitsbewijs en een bewijs van adres.
Waarom wacht mijn opname? Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet de controle afgerond zijn. Wij vragen dan je identiteitsbewijs, een bankafschrift en een bewijs van adres.
Nieuwe rekening, nieuwe blik. Stap je over op een andere betaalmethode, dan kijken wij opnieuw naar de herkomst van je geld. Daarvoor kan een bankafschrift van die rekening nodig zijn.
Op je scherm verschijnt de vraag waar je geld vandaan komt. Onze vergunning van de Gaming Control Board Curaçao verplicht ons dat te weten, als vaste controle tegen witwassen. Een verdenking is het niet; veel spelers krijgen de vraag.
Bij zo'n vraag kan het casino een of meer van deze stukken bij je opvragen.
Verlopen kaart, geen goedkeuring. Een identiteitsbewijs dat over de datum is, mogen wij niet accepteren. Wij kunnen dan je leeftijd en je identiteit niet vaststellen. Vraag een nieuw paspoort of ID aan Stuur daarna een foto van het nieuwe document
Zo loopt je gegeven gelijk. Staat er een andere naam of een ander adres op je document dan in je account, dan wijkt je gegeven af en keuren wij het af. Vraag je gegevens aan te passen via de klantenservice Lever daarna hetzelfde document opnieuw aan
Kies een bewijs van deze maand. Een energierekening of bankafschrift hoort bij de laatste maanden. Een oude brief bewijst niet waar je nu woont. Pak een afschrift of rekening van deze maand Zorg dat je naam en adres leesbaar zijn
De meeste onrust over de controle verdwijnt zodra je weet wat wij wel en niet van je nodig hebben.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met het cookiebeleid.